• по телефону: +79231856331
• по электронной почте bechasnova.com@gmail.com

Укажите причины возврата или перечислите дефекты товара, если они есть.

К заявлению необходимо приложить копию паспорта или другого документа, удостоверяющего личность и оригинал или копию документа, подтверждающего покупку (кассового чека, товарной накладной).

Для возврата понадобятся чек или детализация платежа из вашего онлайн-банка.

Мы вернем вам деньги в течение 10 дней с момента получения товара, если с товаром все в порядке

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, товарная накладная). Возвращаемый товар должен быть с бирками, в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида.

В случае возврата качественных товаров по причине неподходящего размера, цвета, фасона возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется. По желанию заказчика возможна повторная отправка заказа.

Если приобретенный товар имеет производственный брак либо по ошибке поставлена другая модель, в течение 14 дней покупатель имеет право обменять товар на равноценный или вернуть товар и получить компенсацию в виде полной стоимости товара, а также стоимости доставки и пересылки.

При обнаружении дефектов товара в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензию, если дефекты обнаружены в течение гарантийного срока и при условии, что дефект не является следствием неправильной эксплуатации.

Рассмотрение претензии занимает до 10-ти рабочих дней (статья 22 ЗЗПП). После предварительного рассмотрения претензии Вам либо будут возвращены деньги за покупку, либо сообщено о необходимости проведения дополнительной независимой экспертизы. Время рассмотрения претензии и время проведения (в случае необходимости) независимой экспертизы в гарантийный срок не включается.

Гарантийный срок на весь товар составляет 14 (четырнадцать) дней с даты его получения покупателем.

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи появления дефектов товара, вызванных одним из следующих действий:

• вследствие применения товара с целью, не соответствующей общепринятой сфере его применения;
• попадание внутрь товара или на его поверхность химических реагентов;
• вследствие грубого механического воздействия на товар или его ускоренного естественного износа;
• вследствие несчастного случая или форс-мажорных обстоятельств.
• вследствие ремонта изделия до истечения гарантийного срока.

Уцененный товар обмену и возврату не подлежит.